PSICOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN
El presente ensayo, pretende explicar
de forma breve y clara lo que se ha aprendido durante la materia de Psicología
de la Comunicación, perteneciente al periodo “b” del año 2012.
Para entender la psicología de la
comunicación, primero hay que definir y entender el concepto de psicología.
La psicología es el estudio del
comportamiento del ser humano, y este está basado en constructos, paradigmas y
estereotipos para su mayor comprensión. Esto quiere decir que la psicología de
la comunicación, estudia el comportamiento de los individuos y su relación con
la comunicación.
Dentro de esto se manejan diferentes
fenómenos sociales, como lo son la masificación, la enajenación y la
manipulación; los cuales se ven de forma más clara en los medios de
comunicación masiva y manejándolo a los
tres como parte de un proceso.
Lo que hoy se conoce como psicología
de la comunicación, tuvo su origen en Estados Unidos a principios del siglo XX,
gracias a que durante la Segunda Guerra los psicólogos comenzaron a estudiar el
fenómeno de la persuasión y su uso en la propaganda militar. Como todo en la
vida, en un principio estos estudios ocasionaron grandes problemas de género y
prejuicios raciales.
La psicología social, fue un factor
muy influyente para que este estudio pudiera brillar, ya que es esta la que precisamente
se encarga de analizar las interrelaciones entre los individuos y la influencia
que se ejercen entre ellas. También estudia las normas de las sociedades.
Pero para poder entender a la
sociedad, primero hay que saber qué es lo que conforma a las personas, es decir
el conocimiento, el lenguaje propio de cada individuo, sus pensamientos y los
símbolos que utiliza. Todo lo anterior, junto con sus emociones y actitudes
forman parte de la identidad de cada quien.
Pero el individuo no solo se compone de
eso, también se tienen que tomar otros
factores en cuenta, como son la autonomía que posee, lo que lo motiva a lograr
un objetivo y su capacidad de tomar decisiones, su cultura e incluso la
subcultura a la que pertenece. Es por eso que la psicología es una ciencia
compleja y cambiante. Ya que depende de cada ser humano.
Dentro del mundo de la psicología,
existen paradigmas psicológicos que definen al comportamiento, estos son:
- Conductismo: Basado en estímulos y respuestas
- Humanista: Toma en cuenta sentimientos, pensamientos y formas de ser de cada persona.
- Constructivismo: Retoma saberes previos
La psicología de la comunicación,
tiene como propósitos entender las conductas de los individuos dentro de un
grupo y la influencia que sobre estos ejercen los mensajes transmitidos por
diversas fuentes, así como también, analizar los contenidos de cada mensaje y
conocer los más apropiados para los diferentes tipos de públicos.
La persuasión entra en esta parte, ya
que como método de influencia social, cuya función es la de convencer a la
gente en la adopción de una idea, actitud o acción. El aprendizaje de los seres
humanos se da en cuatro medios: la asociación, la imitación, la comunicación y
la persuasión.
Como antes se había mencionado, para
conformar la identidad de una persona, hay que tomar en cuenta todos aquellos
rasgos y características que lo diferencian de las demás personas. Uno de estos
rasgos es la idiosincrasia del pueblo al que pertenecen, es decir la forma de
proceder de acuerdo a sus costumbres e historia.
Los tipos de conducta y las normas que
rigen nuestra sociedad también son elementos importantes para determinar la
forma de proceder de cada ser humano, así como la sociedad, la cultura y la
familia en la que se desarrollan.
Una vez que se ha identificado
específicamente a que sector poblacional al que se pretende llegar, existen
varias teorías de persuasión, todas enfocadas a un mismo resultado, el de
obtener algo de su receptor. En este tipo de mensajes su eficacia siempre va a
depender de la retroalimentación que obtengan y siempre variaran dependiendo
del nivel de intensidad con la que se presenten.
También influye, su edad, su sexo, las
necesidades que cada individuo tiene dependiendo de la etapa en la que se
encuentre (algo que también se denomina “ciclo de vida de las familias), su
clase social, su status, la tendencia a adoptar rasgos de otras culturas en la
suya propia y su personalidad.
Para definir a la personalidad, se
toman en cuenta 4 grandes teorías principales:
- Teoría neufroudiana: Considera las relaciones sociales como fundamento de la formación y desarrollo de la personalidad. Se divide a la población en tres tipos principales, los complacientes, los agresivos y los independientes.
- Teoría de Jung: Describe al yo, al inconsciente personal y el inconsciente colectivo. Todo su enfoque se basa en experiencias pasadas y un contacto con el ser espiritual.
- Teoría de la disonancia cognitiva: Hace una referencia a la atención o desarmonía interna del sistema de ideas, creencias o emociones. Tiene su contra parte, que es la “coherencia cognitiva”, que es cuando se presenta una relación entre el pensamiento y las acciones.
- Teoría de los rasgos: Son las características identificables en una persona. Cada uno de estos rasgos se van desarrollando conforme el individuo crece.
Para garantizar que el mensaje sea el
adecuado, se recurre a la comunicación persuasiva, que es la que aspira a
conseguir un resultado, es muy diferente a la comunicación diaria en cuanto a
su forma, el mensaje que envía y la forma en que se entabla. Su objetivo
siempre será que su interlocutor realice alguna acción. De no realizarse
correctamente no se obtiene una retroalimentación.
Dentro de este tipo de de comunicación,
podemos observar una perspectiva de venta y relación del consumidor y las
promociones que se le ofrecen.
Hay algunos mensajes emitidos en la
publicidad que se quedan grabados en el inconsciente de las personas y eso los
predispone de cierta forma sobre las marcas de la competencia. Es por eso el
motivo, que algunas marcas tienen más influencia en la gente que otras.
Las promociones son mensajes que
publicitan algo de forma accesible, bajo la apariencia de ser más accesible en
ese momento para el consumidor. Para que el consumidor obtenga una influencia,
debe estar expuesto a la información, prestarle atención, procesar el mensaje y
tomar la decisión de compra, la cual se verá reflejada en el conocimiento
previo que tenga o las necesidades que se ajusten a su personalidad.
Dentro de la publicidad que se utiliza
en estos mensajes, podemos encontrar los mensajes subliminales, es decir un
mensaje que s encuentra de forma implícita, pero que se graba en el subconsciente
de las personas. No necesariamente con contenidos sexuales.
Por conclusión, en este curso los alumnos
han aprendido bastante sobre como manejar las diferentes cuestiones acerca de
la persuasión y la forma en que se puede influir en la forma de pensar y de
actuar de las personas, así como conocen las herramientas que en un futuro les
ayudaran a formarse como profesionales y poder emplear las técnicas de persuasión
para su vida laboral.
