Ensayo: Psicologia de la comunicación

PSICOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN

El presente ensayo, pretende explicar de forma breve y clara lo que se ha aprendido durante la materia de Psicología de la Comunicación, perteneciente al periodo “b” del año 2012.

Para entender la psicología de la comunicación, primero hay que definir y entender el concepto de psicología.  

La psicología es el estudio del comportamiento del ser humano, y este está basado en constructos, paradigmas y estereotipos para su mayor comprensión. Esto quiere decir que la psicología de la comunicación, estudia el comportamiento de los individuos y su relación con la comunicación.

Dentro de esto se manejan diferentes fenómenos sociales, como lo son la masificación, la enajenación y la manipulación; los cuales se ven de forma más clara en los medios de comunicación masiva  y manejándolo a los tres como parte de un proceso.

Lo que hoy se conoce como psicología de la comunicación, tuvo su origen en Estados Unidos a principios del siglo XX, gracias a que durante la Segunda Guerra los psicólogos comenzaron a estudiar el fenómeno de la persuasión y su uso en la propaganda militar. Como todo en la vida, en un principio estos estudios ocasionaron grandes problemas de género y prejuicios raciales.

La psicología social, fue un factor muy influyente para que este estudio pudiera brillar, ya que es esta la que precisamente se encarga de analizar las interrelaciones entre los individuos y la influencia que se ejercen entre ellas. También estudia las normas de las sociedades.

Pero para poder entender a la sociedad, primero hay que saber qué es lo que conforma a las personas, es decir el conocimiento, el lenguaje propio de cada individuo, sus pensamientos y los símbolos que utiliza. Todo lo anterior, junto con sus emociones y actitudes forman parte de la identidad de cada quien.

Pero el individuo no solo se compone de eso,  también se tienen que tomar otros factores en cuenta, como son la autonomía que posee, lo que lo motiva a lograr un objetivo y su capacidad de tomar decisiones, su cultura e incluso la subcultura a la que pertenece. Es por eso que la psicología es una ciencia compleja y cambiante. Ya que depende de cada ser humano.

Dentro del mundo de la psicología, existen paradigmas psicológicos que definen al comportamiento, estos son:

• Conductismo: Basado en estímulos y respuestas
• Humanista: Toma en cuenta sentimientos, pensamientos y formas de ser de cada persona.
• Constructivismo: Retoma saberes previos

La psicología de la comunicación, tiene como propósitos entender las conductas de los individuos dentro de un grupo y la influencia que sobre estos ejercen los mensajes transmitidos por diversas fuentes, así como también, analizar los contenidos de cada mensaje y conocer los más apropiados para los diferentes tipos de públicos.

La persuasión entra en esta parte, ya que como método de influencia social, cuya función es la de convencer a la gente en la adopción de una idea, actitud o acción. El aprendizaje de los seres humanos se da en cuatro medios: la asociación, la imitación, la comunicación y la persuasión.

Como antes se había mencionado, para conformar la identidad de una persona, hay que tomar en cuenta todos aquellos rasgos y características que lo diferencian de las demás personas. Uno de estos rasgos es la idiosincrasia del pueblo al que pertenecen, es decir la forma de proceder de acuerdo a sus costumbres e historia.

Los tipos de conducta y las normas que rigen nuestra sociedad también son elementos importantes para determinar la forma de proceder de cada ser humano, así como la sociedad, la cultura y la familia en la que se desarrollan.

Una vez que se ha identificado específicamente a que sector poblacional al que se pretende llegar, existen varias teorías de persuasión, todas enfocadas a un mismo resultado, el de obtener algo de su receptor. En este tipo de mensajes su eficacia siempre va a depender de la retroalimentación que obtengan y siempre variaran dependiendo del nivel de intensidad con la que se presenten.

También influye, su edad, su sexo, las necesidades que cada individuo tiene dependiendo de la etapa en la que se encuentre (algo que también se denomina “ciclo de vida de las familias), su clase social, su status, la tendencia a adoptar rasgos de otras culturas en la suya propia y su personalidad.

Para definir a la personalidad, se toman en cuenta 4 grandes teorías principales:

• Teoría neufroudiana: Considera las relaciones sociales como fundamento de la formación y desarrollo de la personalidad. Se divide a la población en tres tipos principales, los complacientes, los agresivos y los independientes.
• Teoría de Jung: Describe al yo, al inconsciente personal y el inconsciente colectivo. Todo su enfoque se basa en experiencias pasadas y un contacto con el ser espiritual.
• Teoría de la disonancia cognitiva: Hace una referencia a la atención o desarmonía interna del sistema de ideas, creencias o emociones. Tiene su contra parte, que es la “coherencia cognitiva”, que es cuando se presenta una relación entre el pensamiento y las acciones.
• Teoría de los rasgos: Son las características identificables en una persona. Cada uno de estos rasgos se van desarrollando conforme el individuo crece.

Para garantizar que el mensaje sea el adecuado, se recurre a la comunicación persuasiva, que es la que aspira a conseguir un resultado, es muy diferente a la comunicación diaria en cuanto a su forma, el mensaje que envía y la forma en que se entabla. Su objetivo siempre será que su interlocutor realice alguna acción. De no realizarse correctamente no se obtiene una retroalimentación.

Dentro de este tipo de de comunicación, podemos observar una perspectiva de venta y relación del consumidor y las promociones que se le ofrecen.

Hay algunos mensajes emitidos en la publicidad que se quedan grabados en el inconsciente de las personas y eso los predispone de cierta forma sobre las marcas de la competencia. Es por eso el motivo, que algunas marcas tienen más influencia en la gente que otras.

Las promociones son mensajes que publicitan algo de forma accesible, bajo la apariencia de ser más accesible en ese momento para el consumidor. Para que el consumidor obtenga una influencia, debe estar expuesto a la información, prestarle atención, procesar el mensaje y tomar la decisión de compra, la cual se verá reflejada en el conocimiento previo que tenga o las necesidades que se ajusten a su personalidad.

Dentro de la publicidad que se utiliza en estos mensajes, podemos encontrar los mensajes subliminales, es decir un mensaje que s encuentra de forma implícita, pero que se graba en el subconsciente de las personas. No necesariamente con contenidos sexuales.

Por conclusión, en este curso los alumnos han aprendido bastante sobre como manejar las diferentes cuestiones acerca de la persuasión y la forma en que se puede influir en la forma de pensar y de actuar de las personas, así como conocen las herramientas que en un futuro les ayudaran a formarse como profesionales y poder emplear las técnicas de persuasión para su vida laboral.